"Tisztelt MKKSZ/Boros Péterné!
Felhívására reagálva, a Kormányhivatal egy egyedi tevékenységet végző területén kialakult helyzetről szeretném tájékoztatni magam és kollégáim nevében.
Teljes mértékben tükrözi a valóságot az MKKSZ által vázolt helyzet!
Saját területünk problémái, látva a megosztott hozzászólásokat, megegyeznek az előttünk szólók problémáival.
Bérünk a bértábla szerinti alsó határon van, ezen kívül csak a bruttó 200 ezer cafeteria.
Ezzel szemben a politikailag elkötelezett vezetőink által idekerült és támogatott új belépők bére jóval meghaladja a már 10,20,30 éve itt dolgozók bérét.
Nemtetszésünknek hangot adva, szembe találtuk magunkat tagadással, hazugsággal, részben beismerve az okozott bér feszültséget. Ezzel egyidejűleg született rólunk egy fekete lista. Érezzük a törődést, retorziót (ami a legpitibb is lehet) amiért ki mertünk állni. A beosztott dolgozónak nem lehet saját véleménye, főleg ha az bíráló. Mennyire van rendben, hogy a vezető leskelődik, hallgatózik, Facebook posztokat figyel és az alapján kezeli a dolgozót. Stílusuk lekezelő, bántó, megalázó. Céljuk a dolgozók elégedetlenségének csillapítása, bármilyen eszközökkel.
Nincs szakmai elvárás az új belépőkkel szemben, nincs szakmai vezetés. A régi, szakmailag tapasztalt dolgozókat nem fizetik és becsülik meg. Borzasztóan frusztráló, hogy egy-egy vitás helyzetben a vezető nem áll az ügyintéző mellett, hanem az elköteleződés miatt az ügyfelet támogatja, megkérdőjelezve szakmai munkánkat, tudásunkat.
A munkakörülmények, finoman szólva is szánalmasak.
Lepukkant irodák, szétesett bútorok, a mellékhelyiségekről ne is beszéljünk. Kéztörlő hiánya, törölközővel helyettesítve. A spórolásnak köszönhetően télen a hideg irodában, kabátban ülve dolgozunk. 2024-ben egy irodaház klíma nélkül, (ahová egyébként az utcáról is bejöhetne bárki hűsölni az utcáról) ahol 32, időnként 35 fok is van az irodákban. A hőségriadó idején a legjobb megoldásnak a törzsidő lerövidítését találták, annyi a probléma, hogy 8:30-14:00 között is 32 fok van az irodában. A szabadban munkát végző kollégákról ne is beszéljünk.
Az eszközeink elavultak, autóink átlag életkora 15-20 év, sokszor nem működő, egyáltalán nem dolgozó és ügyfélbarát rendszerek és még hosszan sorolhatnánk a problémákat.
Dolgozni szeretnénk élhető bérért, megbecsülten, a joggal elvárható normális körülmények között és eszközökkel! Valamint üzenjük, üdvözlőlapért és köszönöm emailért nem adnak semmit a boltban!"
________________________________
"Tisztelt MKKSZ!
Ha már állítólag mi hazudozunk, néhány száraz tény rólam, majd a munkahelyemről.
22 éve vagyok közszolga, önkormányzatnál kezdtem, majd a járásban folytattam 2013-tól. 2013. Júliustól okmányirodásként/kormányablakosként.
Munka mellett elvégeztem egy államháztartási szakos főiskolai képzést, majd egy közgazdász mesterképzést.
Jelenleg 299250 Ft a nettó bérem. 2023. Januárban kezdtem dolgozni a jelenlegi munkahelyemen, előtte 6 évig a két gyermekemmel otthon voltam.
A fizetésem ezért az elmúlt 7,5 évben összesen 18%-ot emelkedett, a tavalyi béremelésnél. (Ezt is az osztályvezetőmnek köszönhetem, aki belátta hogy a fizetésem nagyon lemaradt az eltelt évek alatt és ezért kérte/javasolta nekem a 18%-os emelést. ) Ez meg sem közelíti az 50%-ot....
És a munkahelyem:
Ma (és már kb 1,5 hete) 32 fokban dolgoztunk, mert a klíma elromlott. Csatolok fotót a háttérirodában található hőfokazabályzón látható hőmérsékletről. Ott hűvösebb van majdnem két fokkal mint az ügyféltérben, frontban.
A rekreációs idő, azaz napi fél óra, az nálunk egy hétre 2 óra, nem 2,5 óra.
A sport éve alkalmából nekünk nem járt plusz szabadnap. Mi csak szájkaratézhatunk, szigorúan egymás között, mert ha panaszkodni merünk, akkor a "lázadók névsorát" követeli az egyik feljebb valónk.
Köteleztek a Dáp regisztrációra, le kellett jelenteni ki regisztrált, illetve aki nem, az miért nem.
Az ügyfélforgalom olyan szinten megnövekedett, hogy nem ritka mikor 9 órában egy ügyintézőnél 96 fő intézi el az ügyét.
(Azért 9 óra, mert olyan kevesen vagyunk, két műszakban dolgozva, hogy a működőképesség megőrzése érdekében túlórázunk is.)
..ez csak a jéghegy csúcsa.
Szeretem a munkám, de a felmondás küszöbén állok! Negyed ennyi felelősséggel kétszer ennyit is kereshetnék, ha nem lenne az a fránya hivatástudatom!
Tisztelettel: XY"
________________________________
Ezúton szeretném kifejezni elégedetlenségemet a kormányablak ügyintézők jelenlegi munkakörülményeivel kapcsolatban, amelyről úgy érzem, hogy súlyosan alulértékelt. Az egyik legnagyobb problémát a fizetés jelenti, amely messze elmarad attól, amit egy ilyen megterhelő munkakörben dolgozó kollégák megérdemelnének. Ez különösen fájó, figyelembe véve azokat a cikkeket, amelyekben a munkánk elismerését és megbecsülését hangsúlyozták, azonban a valóságban a fizetésünk ezt nem tükrözi. A mindennapi munkavégzés során számtalan nehézséggel kell szembenéznünk, különösen az ügyfelek részéről tapasztalható agresszív és tiszteletlen magatartás miatt. Sajnos sok esetben az ügyfelek kizárólag a saját igazukat hajtják, semmibe véve minket, kormányablak ügyintézőket. Minden egyes nap olyan helyzetekkel kell szembesülnünk, ahol a hozzánk érkező emberek nem csupán kedvesség nélkül fordulnak felénk, de gyakran üvöltve beszélnek velünk, ami rendkívül megnehezíti a munkavégzést. Továbbá, hogy minden ügyfél el tudja intézni a dolgát, és számukra "jó" legyen, több műszakban kell dolgoznunk, ami még inkább megterheli a munkavégzésünket. Ez jelentős különbség például az önkormányzatokkal szemben, amelyek csak egy műszakban tartanak nyitva, míg nekünk reggeltől estig kell készen állnunk az ügyfelek kiszolgálására. Mindezen körülmények közepette a fizetésünk sem közelíti meg azt a szintet, amit egy ilyen stresszes és megterhelő munkakör megérdemelne. Minden ügyintéző nevében mondhatom, hogy ez az állapot tarthatatlan. Nemcsak a munkáltatótól, hanem az ügyfelektől is elvárnánk, hogy megfelelő megbecsülésben részesítsenek minket, hiszen mi nap mint nap azért dolgozunk, hogy számukra a legjobb szolgáltatást nyújtsuk. Ezt a levelet nem szívesen írom meg, de a minap azt az információt kaptam, hogy a főispáni értekezleten mindenkiben tudatosították, hogy a fizetésünk megfelelő, és valóban tükrözi a valóságot. Emellett azt az üzenetet kaptuk, hogy mindenki maradjon csendben, és húzza meg magát. Azonban úgy érezzük, hogy ezek a körülmények tarthatatlanok, és változásra van szükség. Kérem, hogy a fentiek figyelembevételével gondoskodjanak a munkakörülményeink javításáról, beleértve a fizetés emelését, valamint az ügyfelek részéről érkező tiszteletlen bánásmód kezelésére vonatkozó intézkedések bevezetését.
Köszönettel és tisztelettel,
Egy XY Vármegyei Kormányablak Ügyintéző"
________________________________
"Méltatlan és igazságtalan
A kormánytisztiviselők helyzete, élet méltatlan, a bérezés igazságtalan 2024-ben –
44 éves vagyok. 13 éve dolgozom „közszolgaként”, még az önkormányzathoz tartozó okmányirodában kezdem pályafutásomat 2011-ben.
Diplomával, „C” típusú, középfokú német nyelvvizsgával, közigazgatási alap- és szakvizsgával rendelkezem, elvégeztem a kötelező kormányablak képzést, a pro-bono-n teljesítem az előírt képzéseket (128 pont ciklusonként, a középfokú végzettségűeknek fele ennyit kell teljesíteni). A bruttó fizetésem 440 ezer forint, ez nettóban 292 000 Ft.
Ebből ki kell fizenem havi 33 000,- forint diákhitel- törlesztést (melyet ugye azért kellett annak idején felvennem, hogy legyen diplomám), és az albérleti díjat.
A maradékból próbálok élni egy nyugat- dunántúli városban.
Szeretem a munkámat, nyilván ezért tartok még ki a nevetségesen kevés fizetés mellett. Az ügyfelektől naponta kapom a pozitív visszajelzéseket, a munka hatósági részét is kedvelem, a munkatapasztalatomnak köszönhetően, örömmel tölt el, amikor bonyolult ügyek helyes eljárásrendjét sikerül megtalálni, végig vinni, társszervekkel egyeztetni, döntést hozni.
Amikor még az önkormányzathoz tartoztunk, elismerték a végzettségemet, a bértáblában magasabb besorolásba tartoztam diplomásként, kaptam nyelvpótlékot, volt albérleti hozzájárulás, 35 nap szabadság, néha havi fizetést meghaladó jutalom. Kétévente, ha csak kevéssel is, de garantáltan emelkedett a fizetés.
Ezzel szemben, mióta kormánytisztviselő vagyok, a középfokú végzettséggel rendelkező kollégák is többet keresnek nálam, a szabadságom 25 nap, albérleti hozzájárulás nincsen. A fizetési besorolás „esetleges”, ahogy a hivatalvezetőnk mondta, mikor vettem a bátorságot és elbeszélgetést kértem tőle. Azt mondta, ismeri a problémát, de széttárta a kezét, hogy nem tud mit tenni, nincs lehetőség fizetésemelésre…
Pedig ebből a nagyon kevés fizetésből egyre nehezebb a megélhetés.
Mindig igyekeztem beosztani a keresetemet, némi tartalékot képezni, hogy legyen mihez nyúlnom akár váratlan kiadás esetén, akár egy nagyobb utazásra, vagy komolyabb ingóság megvásárlására.
2015-ben voltam utoljára drágább nyaraláson. Ezért is fáj azt olvasni a hírekben, hogy miniszterelnökünk azt nyilatkozza, hogy „a magyarnak évente legalább egyszer kell a tenger”… Igen, kellene! Eközben én a kis évi nettó 150 ezer Szép- kártyára kapott pénzt próbálom okosan beosztani, hogy legalább kétszer kettő nap kikapcsolódás beleférjen, mondjuk egy Balaton (persze, apartmanban, önellátással, nem hotel, nem félpanzió, mert az nem fér bele), meg talán egy wellness (de ne túl messze a lakóhelytől, ne kelljen sokat utazni, mert az költséges…)
Fáj olvasni a hírekben Navracsics úr nyilatkozatát, miszerint a kormányhivatalokban az átlagbér 510 ezer nettó. Fáj, mert az én fizetésem 440 ezer nettó. Fáj, mert az 510 ezer is messze van a KSH által közölt 650 ezer országos átlagbértől. Sőt, a tanári fizetések kapcsán azt emlegették ha jól emlékszem, hogy a diplomás átlagbér 800-900 ezer forint Magyarországon! Hol van ettől az én fizetésem? És miért van ennyire távol? Szerintem, kormányablak szakügyintézőként, én, aki ügyfeleket fogadok, emellett hatósági ügyeket is intézek (máshol ez két külön munkakör! külön ügyintézők végzik! meg iktatok, szkennelek…) egy átlag fizetést megérdemelnék… Ki az átlag magyar, ha nem egy hivatali dolgozó?
Mentálisan egyre rosszabb állapotban vagyok emiatt.
Szeretem a munkám, hivatásomnak érzem. Nem minden a pénz, nekem szükséges az állami szféra stbailitása (a kiszámítható munkaidő, szabad hétvégék, meg hogy a kis fizetésem minden hónapban pontosan érkezik), fontos továbbá, hogy hasznosnak érezzem magam, a munkámnak legyen értelme, és ez ebben a munkakörben adott. Mégis vívódok, néha úgy érzem, egy balek vagyok, hiszen bárhol máshol – nem csak a néhány kilométerre lévő Ausztriában, de itthon is akár egy gyárban, szalag mellett, szaktudást nem igénylő munkakörben többet keresnek, díjazzák a ledolgozott éveket. Nálunk ugye egy tollvonással eltörölték az 5 év ledolgozott idő után beígért álláshelyi elismerést. Besoroltak a „tól-ig”- sávba (de mi alapján? Van középfokú végzettségű kolléga, akit magasabb sávba tettek, a szabadságok számából látható…), és soha nem kerülök feljebb? A teljesítmény- értékelés is csak egy „kirakat”, meg van határozva, hogy hány pont lehet a maximum… Ez lenne az életpálya modell? Hogy nyugdíjig ennyi lesz a fizetésem? Semmi előrelépés, nem számít a munkatapasztalat, végzettség, hogy több ember munkáját kell végezni az állandó létszámhiány miatt?
Mégsem tudok méltó életet élni, a boltban szinte csak az akciós dolgokat tudom már megvenni.
A húsz- huszonéves, középfokú végzettségű kollégák (akik eljönnek ennyi pénzért dolgozni, aztán nagy részük gyorsan tovább is áll) az SZJA – kedvezményükkel lényegesen többet visznek haza, mint én, és ők nem kell hogy diákhitelt, albérletet fizessenek, a szülőkkel lakva meg lehet talán élni ennyi kis bérből…
Öt- hat évvel ezelőtt még havonta több alkalommal éttermi vacsora is belefért. Mára ez kizárt.
Ruhavásárlás? Szinte csak használt ruha. Igen, tudom, így védjük a környezet is.
Cipő kellene? Majd ha akciós lesz, teljes áron megvenni, olyat amilyet szeretnék? Álom.
Fodrász, kozmetikus? Évente talán egyszer, maximum kétszer. Megveszem a drogériában a hajfestéket és magamnak befestem, hogy az ősz hajszálaim ne látszódjanak, ne úgy nézzek ki mint a saját öreganyám…
Strandolás a hőségben? Csakis 16 óra után, amikor olcsóbb a belépő. Legalább kevesebb naptej is elég, hogy ne égjen le a bőröm, meg így a büfében sem kell költenem. Mert azt sem engedhetném meg magamnak.
Gyermekvállalás? Hova? Mire? Miből? Mikor szinte magamat sem tudom eltartani?! (Meg persze a biológiai óra is leketyeg lassan…)
Folytathatnám a sort, hogy hol kell a nadrágszíjon húzni, de nem teszem.
Egy kérdésem van csupán: vajon mikor lesz, lesz-e valaha a területi kormánytisztviselőknek méltó bérezése, anyagi megbecsülése? Igazságosan, diplomát, nyelvtudást, szakmai tapasztalatot, szorgalmat díjazva, legalább egy átlag magyar fizetésért? Vagy ha meg akarok élni – nem nagy lábon, nem luxusban, csak hogy ne kelljen minden egyes forint kiadást meggondolni - , mondjak fel mielőbb, és menjek Burgenlandba krumplit pucolni, vagy az Aldiba polcot pakolni?"